朝阳区万达广场送花

    晒花作业今天开讲了，下面要交的作业是送长春市朝阳区红旗街616号万达广场的。
    这个顾客是在广州，但是他的2个朋友是在长春，一个是送长春市经济技术开发区经开区自由大路7168号，一个是送万达广场。都是订的同一款花，但是送花的留言不同，一个是给妹妹的，一个是给女朋友的。顾客要求送万达广场的在10点10分送到，送自由大路的是在10点送到。由于两束花完全一样，设计师早早就做好了鲜花，等着送花师傅来取花送出去。
    上午9点半左右，两个送花师傅将花取走，直接按订单上的地址送过去，鲜花很快就按时送到了，并且将鲜花的照片也发给了订花人，订花人对我们的鲜花质量和送花速度也非常满意！但是过了大概半个小时，订花人来电话了，说我们把贺卡信息弄错了！！！My God！原来是设计师在放贺卡的时候，刚好放反了。这可如何是好呢！！让客服马上分别联系了收货人，告诉了她们贺卡的内容，并真诚给她道歉！实际上两个收货人并不知道贺卡内容错了，当听到我们说贺卡弄反了，还很惊讶！并表示没有关系，她们都是很好的朋友！
    给顾客带来不不便，我们深表歉意!真诚的向她们道歉，并获得订花人和收货人的谅解。事情虽小，但是我们的所肩负的使命重大，它承载的是订花人的嘱托。在这里我们要感谢顾客的理解与支持!事后我们大家认真总结，防范以后再出这样的错误!